厦门旅游：厦门市旅游质监所开展春节假日旅游市场检查行动
新春佳节即将来，为临确保广大来厦游客度过一个安全、有序、欢乐、祥和的春节假期，根据省、市旅游局整顿规范旅游市场工作部署，近日，市旅游质监所积极依托旅游联防联动机制，加大市场随机抽查力度，通过实地检查、总经理约谈，通报反馈、行政处罚等方式，对旅游投诉和市场检查反馈的突出问题开展为期20天的节前旅游市场专项检查。
一是加强旅游市场巡查。重点对“旅行社服务网点”、“一日游”、“旅游包车预约书”、“旅游团队电子行程单使用情况”、“旅行社经营管理”、“导游上岗执业规范”、“不合理低价”、“虚假广告宣传”及“强迫或变相强迫购物”等内容展开分组检查，总计出动检查人员60人次、执法车辆12台次。检查旅行社服务网点12家、导游员319人次。期间，共作出行政处罚决定2起，查处违规导游4人，下架涉嫌不合理低价线路3条，发出整改通知书3封。
二是积极开展联合执法。联合鼓浪屿派出所旅游警务队、思明区旅游质监所开展专项治理行动，坚决打击“黄牛”贩票、“假导”揽客、等违法行为。期间，组织质监执法行动累计25次，出动执法人员375人次，查获假导13人次，现场驱离涉嫌“假冒导游”人员900余人次，收缴涉旅虚假宣传单300多份，查获伪造证件10余本。
三是实地走访旅游企业。对建发国旅集团、纵四方旅行社、阳光风采国旅、逍遥游国旅、胡里山炮台、会议中心酒店、观音山厦门旅游集散中心、邮轮中心、三丘田码头等多家旅游企业进行实地访查，检查范围涉及投诉处理、团队档案、旅游用车、安全管理、应急处理、服务接待等诸多方面，并针对即将来临的春节黄金周，特别提醒旅行社务必善尽行前告知义务，妥善处理矛盾纠纷，确实提升服务质量。
四是开展总经理约谈。针对上年旅游投诉排名前10名、游客满意度评价后3名、旅游质量管理问题突出、出现旅游行政处罚案件的旅游企业，约谈旅行社总经理16人次，提出指导意见20余条。（苏大鹏）