厦门旅游：厦门市旅游质监所三举措抓好旅游市场整顿显成效
今年以来，厦门市旅游质监执法机关积极开展旅游市场秩序整顿工作。截至目前，市区两级旅游执法机关共组织各类“不合理低价”整治行动26次，出动检查人员126人次，作出行政处罚决定22件，行政罚款总计30.77万元。约谈30余家旅行社负责人，发出整改通知书8份，提出整改意见32条，下架不合理低价线路产品16条，删除不实宣传信息120多条，销毁违规广告单400多张，有力打击了“不合理低价竞销”和“欺骗强迫购物”等违规行为。
一是强化监管，保持高压打击态势。深入二十余家旅游企业进行现场检查，对旅行社规范经营订标准、提要求、划红线，采用线下随机抽查、线上清网筛查的方式，以查档案、查账目、查合同、查报价为抓手，严厉打击诱骗购物和增加自费项目即以欺客宰客、违反合同约定等违法违规行为。同时，加强对旅行社产品线路报价进行不定期抽检，采取关键词搜索和“逐页过”巡检方式，对搜索引擎网站、在线旅游营销平台及信息服务类网站的806张网页进行搜索巡查；调阅分析三十余件游客投诉材料，查找可能涉嫌不合低价及强制欺骗购物违规行为的线索并调查。
二是加强巡查，发力整治旅游购物市场秩序。积极携手市市场监督管理局、市交通运输局、市发改委价监局等部门开展联合执法，安排市区两级质监执法人员精干执法人员，以每周3次，节假日突击检查的方式持续发力整顿规范旅游购物场所经营行为，重点整治象屿保税区、机场片区和五缘湾片区的旅游购物场所，重点查处旅游购物场所无照经营、虚假宣传、商业贿赂、假冒伪劣、价格欺诈和以“参观”、“体验”为名诱骗游客、误导游客消费、强买强卖的行为，从快、从严查处违法案件，促进旅游购物市场秩序规范。
三是主动约谈，确保问题整改落实到位。针对发现的问题，先后约谈了众游天下、聚盛辉、新闻、鹭洲之旅、观光、百分百、扬邦、武夷国旅厦门分公司、武夷山骏景、行侠游等旅行社负责人，通报存在问题，剖析生成原因，提出整改建议。对涉及的不合理低价产品线路，责令立即整改、立即下架、立即停团。同时通过查摆问题、剖析原因、解读法规、开方治病等举措，实现以约谈避风险、以约谈促规范、以约谈保发展。
下阶段，厦门市旅游质监所将进一步深入贯彻国家、省、市旅游市场整顿规范工作要求，围绕旅游市场秩序整治、诚信经营两个重点，积极开展暑期整治，继续保持与公安、市场监督、交通执法等执法部门的密切联系，坚持“全面治理、综合施策”的原则，以“不合理低价出境游”和“非法经营旅行社业务”为整治重点，严厉打击强迫消费、欺客宰客、违反合同约定、不合理低价等违法违规行为，营造更加健康有序的旅游市场环境。（厦门市旅游质监所 苏大鹏）