最厦门旅游 > 厦门旅游鲜闻 > 厦门旅游:厦门评选出2017年旅游团队满意度“十佳”旅行社

厦门旅游:厦门评选出2017年旅游团队满意度“十佳”旅行社

By 最厦门小醉Hao 2018-01-20
旅行家专栏出品    |    已有2031人阅读

  2017

年,厦门市旅游质监所探索运用现代信息技术,对来厦旅游团队进行“面对面”采集样本、“一对一”服务评价。全年共对

2896

个旅游团队进行了游客满意度抽样调查,共采集现场数据

7012

组,其中获取有效调查数据

6962

组,数据有效率达

99.29%

  全年游客满意度调查样本涉及旅行社192

家、游客99558

人次。抽样调查结果表明:2017

年旅游团队服务质量满意度略有提升,旅游团队游客满意度指数为99.76

,同比去年微幅上升了0.01

个百分点。其中国内游客满意度指数为99.75

,入境游客满意度指数为100

。从全年情况来看,四个季度游客满意度综合指数均在99.00

以上,

总体保持较高水平。旅游接待六大要素的游客满意度指数同往年相比更为均衡,均保持在99.00

以上。各要素游客满意度指数从高到低分别是:用车安排99.94

、住宿安排99.90

、导游服务99.77

、用餐安排99.73

、行程安排99.62

、购物安排99.62

 

  2017

年满意度调查共抽查旅行社192

家,占全市旅行社总数的51.61%

。根据抽样调查结果,2017

年游客满意度指数排名前10

位旅行社分别是:厦门航空国际旅行社(100

)、厦门神畅国际旅行社(100

)、厦门澳德瑞国际旅行社(99.99

)、厦门厦旅国际旅行社(99.95

)、厦门建发国际旅行社(99.95

)、厦门铁路国际旅行社(99.92

)、厦门夏商国际旅行社(99.89

)、中国国旅(厦门)国际旅行社(99.83

)、厦门海沧国际旅行社(99.80

)、厦门随往国际旅行社(99.78

)。其中厦门建发国际旅行社、厦门航空国际旅行社连续八年保持前10

名;厦门澳德瑞国际旅行社、厦门厦旅国际旅行社连续六年排名前10

名;厦门夏商国际旅行社、厦门随往国际旅行社首次进入满意度前十位置。(钟劭臻)

 

专栏最热文章