第二届厦门旅游企业文化节颁奖盛典隆重举行

　　为进一步推动旅游企业文化和旅游品牌建设，提升厦门旅游行业的服务质量和精神文明建设水平，厦门市旅游局于11月8日在厦门日航酒店五楼红梅厅隆重举行第二届厦门旅游企业文化节颁奖盛典，厦门市旅游局局长黄国彬、纪检组长李文晖、厦门市委文明办副主任徐爱聪、厦门市直机关党工委办公室主任李骏，厦门市旅游局机关各处室、各区旅游局负责人，参评企业各单位负责人、获评员工代表，各旅游集团、旅游饭店、旅行社、景区等企业负责人，第十五届投洽会服务大使代表以及2011厦门旅游餐饮系列品牌评选活动获评主厨代表约300人出席盛典。

　　颁奖盛典上，首先由李文晖组长宣读了第二届厦门旅游企业文化节、2011厦门旅游餐饮系列品牌评选活动、第十五届投洽会最佳服务大使的表彰决定，出席领导分别为“厦门旅游企业文化建设突出贡献奖”、“厦门旅游微笑大使”、“厦门旅游企业忠诚员工”、旅游餐饮系列品牌获评菜肴、第十五届中国国际投资贸易洽谈会最佳服务大使代表颁奖。

　　盛典上还进行了厦门旅游企业文化沙龙和企业文化建设文艺汇演，其中，主题为“微笑·感动·忠诚”的厦门旅(Zxiamen.com)游企业文化建设沙龙以嘉宾访谈的形式，与获评企业、一线员工代表面对面交流，分享企业成功经验，感受服务感人之情；各企业的舞蹈、服务礼仪、武术等特色节目展示使会场气氛更加融洽热烈。

　　厦门市旅游局黄国彬局长在致辞中就企业文化建设谈了三点看法：

　　第一、厦门旅游业当好科学发展排头兵，实现又好又快的发展离不开企业文化建设。当前厦门旅游行业面临打造海峡西岸旅游龙头城市、创建旅游综合改革示范城市、推进旅游发展方式转变等艰巨任务，需要各企业在经营理念方面不断突破，在管理方面不断完善，在产品设计方面不断创新，在人才培养方面不断深入，而这所有的，都离不开企业文化的核心支撑作用。没有文化的支撑，就没有企业的发展，没有企业的发展，就没有行业的跨越。

　　第二、厦门旅游城市打造特色品牌，巩固城市形象，离不开企业文化建设。当今旅游城市的竞争实质上是城市品牌的竞争，而旅游城市品牌的内涵、灵魂就与这座城市的旅游企业文化息息相关，比如，这次参评企业在文化理念方面提出的“满意+惊喜”、“真诚利他，创造感动”、“以诚为本，以客为尊”等理念，都是旅游城市品牌需具备的内涵，如果一个旅游城市，没有一批特色旅游企业；如果一个旅游城市，没有一种特色旅游文化，那么这样的旅游城市品牌的根基就不扎实，内涵就不丰富。

　　第三、厦门旅游企业担当企业公民，做好员工“大家长”，离不开企业文化建设。希望每个企业坚持做好自身的特色文化建设，做一个有灵魂的企业，让客人感动，让员工感动；希望每个员工在对客服务中，保持甜美的微笑，让客人开心、愉悦；希望每个员工在所属企业找到目标，一直踏实地做下去，用忠诚成就自己的价值。让微笑、感动、忠诚，构建起厦门旅游行业的特色文化。

　　通过本届旅游企业文化节系列活动，引导厦门旅游企业更加注重特色企业文化建设，让各旅游企业进一步关爱员工成长，担当社会责任，提高经济效益，增强核心竞争力，进一步提升旅游行业服务质量和精神文明建设水平，切实推进厦门旅游业又好又快发展。