传统旅游创新之道：“欣内欣外”全面解析

       最近，国内最大的在线旅行社平台——最厦门旅游网推出的“欣内欣外”掀起了热销狂潮，受到众多旅行社的热捧，记者向最厦门旅游网CEO赖润星先生，产品总监戴斌先生，就“欣内欣外”一些产品问题进行了现场采访。

       问题一：当时在两个月前，您在接受《旅行社》杂志采访时就提出了“欣内欣外”的概念。我想问一下赖总，“欣内欣外”进一步了解的话，究竟是什么样的产品？它有什么样的亮点能够受到如此众多的旅行社欢迎呢？

       赖润星：先回答你前(最厦门旅游zxiamen.com)面问题。第一个问题“欣内欣外”是什么样的产品？“欣内欣外”是专门为旅行社量身定制的，具备完全独立营销能力的“B2C网上商城”，它采用“欣内网店+欣外网站”的“1+1”模式，可以帮助旅行社建立自主品牌网站，双站数据共享、业务互通。另外，与“最厦门旅游网店”不同，独立站点域名归属于旅行社本身，可以进行单独的网络营销推广。 

       可以这么简单的来说，就像类似于淘宝的“淘里淘外”，网店加网站的形式，同一个后台管理和发布产品，同一个后台进行业务和订单处理，网店和网站的数据同步。

       而“欣内欣外”优势的话就非常多了。它可实现“欣内网店+欣外网站”双站数据与业务打通，在管理“欣外”自主品牌网站的同步，同时打理自己的最厦门旅游网店。

       具体来说，欣外网站能支持网站和产品的单独SEO设置、后台流量统计、友情链接设置以及更便于搜索引擎爬行的网站架构，提高搜索引擎的收录。欣外网站不受最厦门旅游网店规则限制，拥有完全的自主管理权，且集成支付宝、短信、第三方快速登录、流量统计、在线客服等丰富的第三方接口应用。简易CRM，支持客户分组，线下客户录入，以及发送邮件、短信等进行客户关爱和产品营销。我想大家自己去体验下可能更直观一点。

       问题二：之前有说到“欣内欣外”是采用“欣内网店+欣外网站”模式，那么想问下您，旅行社可以只购买一个“欣内欣外”同时进行数据同步吗？使用“欣内欣外”系统时，需不需要自己购买服务器?

       赖润星：我公司旗下有2个最厦门旅游网店，目前一个最厦门旅游网店只能对应一个欣外网站进行数据同步。一个欣外网站只能绑定一个域名。

       对于购买服务器方面，是不需要的，我们提供软件云服务，不需单独再购买服务器空间，只需可以上网，就能用帐号随时登入该系统进行操作管理。旅行社只要用心经营业务，其他技术服务与数据安全等问题放心地交给我们。

       问题三：是这样的，我有个疑问想问下戴总，像很多旅行社的话自己已经有独立的网站或者专门找个建站的网络公司，为什么要买你们的“欣内欣外？

       戴斌：市面上技术过关的建站类报价都是在1万到几万不等，而像旅游行业产品的特殊性，网站一般都需要专业定制，比如在产品管理或订单处理方面。所以要达到需求价格会更高，且需要一定时间开发。而最厦门旅游网拥有专业的技术团队并且结合了我们做这一行的多年经验，才打造出最适合旅行社操作运用推广的专业网站。所以选择这样一款性价比高的产品，是最适合咱们旅行社同行的。

       问题四：如果我使用“欣内欣外”，我的所有产品、客户和所有的联系方式等信息要是都记录在企业管理软件上的话，我要怎么才能知道这个是安全的？

       戴斌：最厦门旅游是国内最专业的旅游企业信息化平台。我们已经为超过5万家旅行社开设网店招揽直客，为他们搭建了更高效的业务渠道，致力于帮助旅游企业在线化，成为行业的B2B2C一体化的信息云计算平台。上线三年来，至今没有出现过大的服务器问题，我们积累了丰富的网站数据安全经验。最厦门旅游的数据安全维护能力要大大强于旅行社自身。

       问题五：现在旅游市场竞争比较激烈，旅行社行业在不断壮大。但是，与迅速发展的旅游市场及业态多元化相比，旅行社的滞后性十分明显，那么这个市场旅行社应当怎么面对压力，抓住机会？谢谢。

       戴斌：目前，国内旅游消费已经发展到了一定水平，因此未来产品需不断细化，在产品不断改良升级的过程中，针对不同人群细分旅游产品是市场发展的必然趋势。为了适应客源需求多元化，只有紧跟时代潮流，选择新市场需求的经营模型，才能抓住机遇。比如说，旅游产品可以分为小众、大众和高端。对于高端产品的消费者，他们更多要求的是性价比高，重的是质量，而非价格。定制化应当规模化，顺应时代所需。