厦门旅游：厦旅集散门市部荣膺2018-2020年度“厦门市青年文明号”

　　作为厦门旅游服务业的重要展示窗口和含金量颇高的名片，厦门旅游集散服务中心始终致力于为来厦游客提供舒心、贴心、暖心的全方位优质服务。从2015年挂牌以来，累计服务游客135.69万人次、应急医药服务1231人次，创下0投诉记录，屡屡收到来自全国各地游客的好评、感谢信。目前门市服务部共有30名员工，平均年龄26岁，其中党员4人，团员23人。管理上坚持党建带团建，激发党团员和青年员工的工作能量和热情。在门市服务部经理莫莉的带领下，以“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为导向，狠抓实干，整个部门全身心投入厦门各服务网点。从旅游咨询、旅游集散、旅游预订、投诉受理、宣传推广、信息预警等旅游公共服务，到便民租借、应急医药、失物招领、手机充电、邮政代办等无偿便民服务，门市部的每一位成员都如同一支队伍一般，无畏艰辛，砥砺前行！

　　此次争创“厦门市青年文明号”，门市服务部先后展开“急救技能培训”、“旅游服务英语培训”、“火力全开服务春节游客大军”、“文明旅游宣传月”等专项活动，全方位提升部门员工服务技能、多角度完善旅游公共体系。“用心·细心·耐心·诚心·责任心”，门市服务部员工始终信守“五心服务”承诺，不断丰富服务活动，点点滴滴精进，直至止于至善。“游客的每一次点赞，是我们不断自我鞭策、奋力前行的动力。”门市服务部经理莫莉表示，为厦门旅游业添砖加瓦，是厦旅集散中心每一位成员义不容辞的责任，看着厦门一步步成为全国旅游城市中的璀璨明珠，看着一波波游客开心满意地离开，自己和同事们都由衷的自豪，再苦再累都值得！