厦门周边游：泉州工商约谈旅游企业强化信用监管

为贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》等文件精神，进一步整顿规范旅游市场秩序，近日，泉州市工商局联合泉州市旅游局、泉州市消委会专题召开旅游行业约谈会，对全市主要的20多家旅行社的经营者进行约谈，着力规范旅游合同，及时处置旅游消费侵权行为。

据悉，此次约谈会通报了泉州市工商局、泉州市旅游局将联合开展旅游市场专项整治，将旅游社及其他旅游中介服务主体、旅游景区景点、旅游定点机构、旅游交通枢纽周边市场等市场主体列入本次整治的重点对象；将社会和游客关注度较高、反映较强烈的旅游市场中非法主体、欺行霸市、虚假广告、消费欺诈、强迫消费、欺客宰客、不正当竞争等突出问题列入整治的重点内容，重点抓好规范旅游市场主体准入、规范旅游广告营销及市场竞争行为、查处消费欺诈、强迫消费等旅游消费侵权行为、规范旅游合同行为、加强旅游商品流通监管、加强旅游经营行为信用管理等七项工作。今年全市工商（市场监督）部门共通过约谈、座谈、市场检查等方式，对旅游企业开展宣传教育16场次，发布各种消费警示30条。

泉州市工商局还对前期在市场检查中发现的部分旅行社提供服务时未依法与游客签订服务合同或签订的合同中存在的霸王条款，涉嫌采取“零团费”等方式实施消费欺诈和强制消费等情况进行了通报，大力规范旅游合同行为。

此外，泉州市工商局还将“双随机”抽查引入到旅游市场监管中，随机选定其中的1757户旅行社、景点、住宿等旅游行业经营者作为检查对象。据统计，此次“双随机”抽查，发现无法联系的“失联户”达97户，隐瞒或提供不真实公示信息的经营户2户，均被列入经营异常名录并向社会公示，同时还及时查处侵犯消费者权益等案件5件，罚没金额2万元。

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