宁德市19家3A级以上旅游景区将设立“游客法律服务驿站”
太姥山（资料图）。
日前，宁德市委政法委、市旅发委、市法学会联合发布关于在全市3A级以上旅游景区设立“游客法律服务驿站”的通知。通知指出，设立“游客法律服务驿站”的总体目标是统筹整合各类法律资源走进旅游景区，就早、就近、就快为游客提供法律咨询帮助，参与化解景区矛盾纠纷，普及宣传法律知识，有效维护游客的合法权益，进一步推进旅游行业公共法律服务体系建设，维护景区和谐稳定，推进“平安宁德”“平安景区”建设，助力宁德旅游经济发展。
据了解，“游客法律服务驿站”的主要职责是参与纠纷化解、法治宣传、法律服务咨询等职能。具体包括：促进平安景区、法治景区建设；组织开展法治宣传教育；为3A级以上旅游景区提供法律服务咨询；参与纠纷的化解调处；完成其它法律服务工作。
为了方便游客获得信息、寻求帮助，通知对“游客法律服务驿站”的名称和服务场所、基础设施建设、人员配备等建设标准进行了细化要求。例如，名称统一为“游客法律服务驿站”，依托景区游客集散中心或独立设置，采取统一场所标识、 指引。“游客法律服务驿站”专门工作人员将实行挂牌上岗，并落实值班制度。
“游客法律服务驿站”能否为游客提供及时高效的服务，关键在于落地见效。通知强调，各县（市、区）要结合本地实际制定建设方案，出台相关政策和标准，细化具体措施，加强工作指导，层层抓好落实。要抓好督察落实，及时研究解决工作中的问题和困难，确保“游客法律服务驿站”建设各项任务落地见效。对“游客法律服务驿站”的服务和管理内容要统一业务规范，明确办理流程，做到权责清晰、规程明确；要健全内部管理制度，建立基本台账、信息报送、工作督办、舆情分析和重大事项报告、应急情况处置预案等制度，提高工作规范化水平。
据悉，驿站建设工作正在积极部署中，接下来全市 19家3A级以上景区将全部建立“游客法律服务驿站”，落实基础设施和工作人员，并结合实际开展和推进旅游纠纷调解工作。（记者 郭晓红）